Обмін та повернення товару
Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» клієнт має право повернути товар у магазин або обміняти його на аналогічний протягом 14 днів з моменту оформлення покупки.
Для здійснення обміну або повернення товару зверніться, будь ласка, по телефону 0 800 334 267 або до менеджера, який оформлював ваше замовлення. Ми допоможемо вам вирішити ваші питання.
Умови здійснення обміну та повернення товару:
- Повернення чи обмін товару здійснюється не пізніше 14 днів з моменту покупки.
- Товар, що підлягає обміну чи поверненню, має бути належної якості та в оригінальному пакуванні.
- Не приймаються до обміну/повернення: товари з порушенням цілісності упаковки; пошкоджені товари; товари, що були у використанні.
- Перед відправкою товару на обмін або повернення клієнт повинен подбати про належне пакування посилки, відповідно до вимог перевізника, щоб зберегти цілісність посилки та вмісту.
- Оплату за доставку при поверненні або обміні товару здійснює клієнт, окрім окремо узгоджених випадків.
Я отримав пошкоджений товар від служби доставки, що робити?
Співробітники інтернет-магазину Hlorka відповідально ставляться до виконання своєї роботи, тому весь товар перед відправкою транспортною компанією перевіряється та надійно упаковується, щоб уникнути пошкоджень. Крім того, всі відправлення підлягають обов'язковому страхуванню у перевізника.
Порядок отримання посилки у відділенні транспортної компанії:
- Уважно перевірте замовлення на наявність товару по накладній, а також огляньте цілісність упаковок і продукції в цілому.
- Якщо посилка відповідає замовленню та не має пошкоджень, оплачуйте послугу за доставку та підписуйте товарно-транспортну накладну.
- У разі виявлення пошкоджень відмовтесь від посилки та підписання ТТН. Поінформуйте менеджера нашого інтернет-магазину про ситуацію та оформлення повернення.
Увага! Після підписання товарно-транспортної накладної інтернет-магазин не відповідає за товар і не займається питанням відшкодування збитків.
