Обмен и возврат товара
Согласно закону «О защите прав потребителей» клиент вправе вернуть товар в магазин или обменять его на аналогичный в течение 14 дней с момента оформления покупки.
Для осуществления обмена или возврата товара обратитесь, пожалуйста, по телефону 0 800 334 267 или к менеджеру, который оформлял ваш заказ, и мы вам поможем.
Условия осуществления обмена и возврата товара:
-
Возврат или обмен товара производится не позднее 14 дней с момента покупки.
-
Товар, подлежащий обмену или возврату, должен быть надлежащего качества и в оригинальной упаковке.
-
Не принимаются к обмену/возврату: товары с нарушением целостности упаковки; поврежденные товары; товары, бывшие в употреблении.
-
Перед отправкой товара на обмен или возврат клиент должен позаботиться о надлежащей упаковке посылки в соответствии с требованиями перевозчика, чтобы сохранить целостность посылки и содержимого.
- После отправки обязательно сообщить номер товарно-транспортной накладной нашему менеджеру.
-
Оплату за доставку при возврате или обмене товара производит клиент, кроме отдельно согласованных случаев.
Я получил поврежденный товар от службы доставки, что делать?
Сотрудники интернет-магазина Hlorka ответственно относятся к выполнению своей работы, поэтому весь товар перед отправкой транспортной компанией проверяется и надежно упаковывается, чтобы избежать повреждений. Кроме того, все посылки подлежат обязательному страхованию у перевозчика.
Порядок получения посылки в отделении транспортной компании:
-
Внимательно проверьте заказ на наличие товара по накладной, а также осмотрите целостность упаковок и продукции в целом.
-
Если посылка соответствует заказу и не имеет повреждений, оплачивайте услугу за доставку и подписывайте товарно-транспортную накладную.
-
В случае обнаружения повреждений откажитесь от посылки и подписания ТТН. Проинформируйте менеджера нашего интернет-магазина о ситуации и оформлении возврата.
Внимание! После подписания товарно-транспортной накладной интернет-магазин не отвечает за товар и не занимается вопросом возмещения убытков.